Powerland peut-il réparer ma borne de recharge à distance?

Dans de nombreux cas oui. Via la plateforme my.powerland, Powerland effectue des diagnostics, ajuste les paramètres et installe des mises à jour du firmware sans intervention physique.

Quand un technicien se déplace-t-il sur place?

Lorsqu'un dysfonctionnement ne peut pas être résolu à distance. Powerland planifie l'intervention en fonction de l'urgence et de la priorité.

Comment signaler un dysfonctionnement?

Appelez le +32 57 69 01 05 ou envoyez un email à service@powerland.be avec autant de détails que possible sur le problème.

Service et maintenance pour bornes de recharge

Planifier un entretien de conseil technique

Powerland surveille votre infrastructure de recharge à distance via la plateforme my.powerland, résout les pannes à distance lorsque c'est possible et envoie un technicien lorsqu'une intervention sur site est nécessaire. En tant que partenaire de service certifié de Kempower et Alpitronic, et fort d'une expérience sur toutes les marques courantes — dont Alfen, Smappee et Etrel — Powerland assure le service pour les particuliers, les entreprises et les infrastructures de recharge publiques dans toute la Belgique.

Partenaire certifié de Kempower et Alpitronic

Powerland est partenaire de service certifié de Kempower et Alpitronic, les deux principaux fabricants de chargeurs rapides DC en Europe. Cela signifie un accès direct aux connaissances du fabricant, aux pièces d'origine et aux mises à jour spécialisées du firmware pour votre infrastructure de recharge rapide.

Notre approche

Surveillance à distance

Votre point de recharge est surveillé en permanence via la plateforme my.powerland.

Diagnostic et mises à jour

De nombreuses pannes sont résolues à distance — plus rapidement qu'une intervention.

Intervention sur site

Nos techniciens se déplacent lorsque le support à distance ne suffit pas.

Priorité selon l'impact

Les pannes à fort impact, comme les chargeurs rapides publics, sont traitées en priorité.

Comment fonctionne le service desk Powerland ?

Signalez une panne par téléphone ou par e-mail. Powerland évalue chaque signalement selon son urgence et sa priorité. Dans la mesure du possible, le problème est résolu à distance via la plateforme my.powerland : diagnostic, réinitialisation ou mise à jour du firmware. Une intervention sur site est nécessaire ? Powerland planifie alors une visite d'un technicien. Besoin de délais de service plus courts ? Notre équipe commerciale propose une solution sur mesure.

Contact servicedesk

Plateforme & compte : info@powerland.be
Signaler une panne : service@powerland.be
Téléphone : +32 57 69 01 05
Disponibilité : jours ouvrables 08h00–17h00

Nous apprécions votre privacy

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