Hoe meld ik een storing?

Bel +32 57 69 01 05 of mail naar service@powerland.be met zo veel mogelijk details over het probleem.

Wanneer komt er een technieker ter plaatse?

Wanneer een storing niet op afstand opgelost kan worden. Powerland plant de interventie op basis van urgentie en prioriteit.

Kan Powerland mijn laadpaal op afstand herstellen?

In veel gevallen wel. Via het my.powerland-platform voert Powerland diagnoses uit, past instellingen aan en installeert firmware-updates zonder fysieke interventie.

Service en onderhoud voor laadpalen

Plan een technisch adviesgesprek

Powerland bewaakt uw laadinfrastructuur op afstand via het my.powerland-platform, lost storingen waar mogelijk remote op en stuurt een technieker wanneer een interventie ter plaatse nodig is. Als gecertificeerd servicepartner van Kempower en Alpitronic én met ervaring in alle gangbare merken — waaronder Alfen, Smappee en Etrel — biedt Powerland service voor particulieren, bedrijven en publieke laadinfrastructuur in heel België.

Gecertificeerd partner van Kempower, Alpitronic en Ekoenergetyka

Powerland is gecertificeerd servicepartner van Kempower, Alpitronic en Ekoenergetyka, de toonaangevende fabrikanten van DC-snelladers in Europa. Dat betekent rechtstreekse toegang tot fabriekskennis, originele onderdelen en gespecialiseerde firmware-updates voor uw snellaadinfrastructuur.

Onze aanpak

Monitoring op afstand

Uw laadpunt wordt continu bewaakt via het my.powerland-platform.

Diagnose en firmware-updates

Veel storingen lossen we op afstand op — sneller dan een interventie.

Interventie ter plaatse

Onze techniekers komen langs wanneer remote support niet volstaat.

Prioriteit bij impact

Storingen met hoge impact, zoals publieke snelladers, krijgen voorrang.

Hoe werkt de Powerland servicedesk?

Meld een storing telefonisch of per e-mail. Powerland beoordeelt elke melding op urgentie en prioriteit. Waar mogelijk wordt het probleem op afstand opgelost via het my.powerland-platform: diagnose, reset of firmware-update. Is een interventie ter plaatse nodig? Dan plant Powerland een bezoek van een technieker. Nood aan kortere servicetermijnen? Ons salesteam biedt een oplossing op maat.

Contact servicedesk

Platform & account: info@powerland.be
Storingen melden: service@powerland.be
Telefoon: +32 57 69 01 05
Bereikbaarheid: werkdagen 08:00–17:00

We hechten belang aan uw privacy

Oplossingen

Eén slimme totaalaanpak
voor maximale
energiebesparing.

Diensten

Producten

Service en onderhoud voor laadpalen

Gecertificeerd partner van Kempower, Alpitronic en Ekoenergetyka