Functieomschrijving:

Powerland biedt een eigen beheerplatform en app waarmee uitbaters van laadpalen hun laadpunten vlot kunnen opvolgen. Ook gebruikers van de Powerland-laadpassen hebben via dit platform altijd inzicht in hun activiteiten.

Als customer service medewerker ben jij dé expert van ons platform en daarom het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Bovendien kom je terecht in een hecht serviceteam van vier collega’s die klaar staan om je te helpen vanaf je eerste dag.

Je analyseert vragen en problemen die telefonisch of via mail binnenkomen. Jij vormt de eerstelijnshulp, maar je schakelt je collega’s in bij technisch complexere problemen. Daarnaast start je nieuwe klantendossiers op en volg je bestaande klanten op in nauwe samenwerking met de collega’s van de boekhouding. Je volgt ook nieuwe platformreleases op en je communiceert die helder naar de klant. Ten slotte handel je oplossingsgericht, maar ook steeds vanuit een commerciële invalshoek.

Profiel:

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een administratieve functie, maar schoolverlaters kunnen ook in aanmerking komen
• Je denkt graag mee om de werking van ons bedrijf te verbeteren
• Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en hebt commerciële feeling
• Je communiceert schriftelijk en mondeling vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Je kan goed om met een gezonde portie stress

Aanbod:

• Een dynamisch serviceteam van 4 collega’s die je ondersteunen vanaf dag één
• Gevarieerde job bij een groeiende KMO in een toekomstgerichte sector
• Vast contract met competitief loonpakket
• Aantrekkelijke extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen
• 32 dagen verlof dankzij onze 40u-werkweek